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Perguntas frequentes

Posso pedir orientação antes de comprar?

Sim. Informe por e-mail o tipo de site, tráfego esperado, região-alvo e orçamento para entendermos seus requisitos e ajudarmos a escolher um plano.

Como relato um site indisponível ou problema no serviço?

Entre na conta e abra um chamado para o serviço afetado. Inclua domínio, quando o problema começou e mensagens de erro para ajudar na investigação.

Quais informações devo incluir?

Inclua o número do serviço ou pedido, descrição, passos para reproduzir e capturas de tela. Não envie senhas, códigos de verificação, chaves privadas ou outros dados sensíveis por e-mail ou nas imagens.

Como acompanho minha consulta?

Após abrir o chamado, consulte respostas e acrescente informações na sua conta. Continue no mesmo chamado para o mesmo problema. Para e-mails, responda na conversa original.

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